FAQ

Ceny i waluty

Q. Czy wasze ceny zawierają podatek?
A. Ceny zawierają podatek VAT, jeśli jest to wymagane. Wszystkie pozostałe ceny nie obejmują lokalnych ceł i podatków, które są naliczane po dotarciu przesyłki do twojego kraju, o ile nie zaznaczono inaczej. Cła i podatki mogą być anulowane podczas wybranych promocji.

Darmowa dostawa na odzież i akcesoria

Q. Jak mogę otrzymać darmową dostawę swojego zamówienia?
A. Zamówienia pełnopłatnych produktów o łącznej wartości powyżej 150 € lub 150 $, wysyłane do Europy lub USA, kwalifikują się do darmowej dostawy. Darmowa dostawa nie obejmuje produktów przecenionych i nie łączy się z innymi promocjami, zestawami ani rabatami. Darmowa dostawa nie dotyczy rowerów, ram oraz produktów z programu artystycznego.

Brak w magazynie

Q. Kiedy produkty wrócą do sprzedaży?
A. Gdy tylko będziemy mieć szacowaną datę dostawy, pojawi się ona na stronie produktu.

Q. Chcę zamówić produkt, ale nie mogę dodać go do koszyka.
A. Jeśli opcja wyboru produktu jest niedostępna, oznacza to, że produkt jest wyprzedany. Skorzystaj z funkcji „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny” na stronie produktu, aby otrzymać informację o dostępności.

Dostawa

Q. Jak długo trwa dostawa?
A. Wysyłki realizujemy ekspresowymi kurierami na całym świecie, w tym do Włoch, Europy i innych krajów.

Q. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
A. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia.

Q. Jak wysyłane są produkty?
A. Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem różnych firm kurierskich, w zależności od wybranej opcji podczas realizacji zakupu.

Q. Ile kosztuje dostawa pod mój adres?
A. Koszty dostawy są widoczne w twoim koszyku przed realizacją zakupu.

Zwroty

Q. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
A. Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że są nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie wraz z opakowaniem. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Q. Nie podoba mi się zamówiony produkt. Co mogę zrobić?
A. Jeśli produkt jest nieużywany i w nowym stanie, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić na inny. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji .

Q. Chcę zwrócić produkt, ale nie mam już oryginalnego opakowania.
A. Możesz zwrócić produkty w innym opakowaniu, ale upewnij się, że są odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Q. Chcę wymienić produkt na inny rozmiar, ale nie jest on dostępny.
A. Jeśli rozmiar jest niedostępny na stronie, oznacza to, że jest wyprzedany. Możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić na inny artykuł. Jeśli wybrany produkt jest droższy, konieczna będzie dopłata; jeśli tańszy — zwrócimy różnicę. W razie pytań napisz do nas na storeonline@cinelli.it.

Produkty i rozmiary